Veri Sorumlusu:
MATES Servis Ekipmanları Organizasyon Otomotiv Oto Ekspertiz San.Tic.A.Ş.
Adres: 1435 Sokak No: 15 İvedik OSB Ostim ANKARA
Telefon: 444 27 76
E-posta: [email protected]
Web: [email protected]
1. Veri İşleme Amaçları
Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemektedir:
- Hizmet taleplerinin alınması ve yanıtlanması
- Randevu ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi
- Şikayet ve taleplerin değerlendirilmesi
- Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yönetilmesi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
- Güvenliğin sağlanması
2. Toplanan Kişisel Veriler
Ad, soyad
Telefon numarası, e-posta
Adres bilgisi
IP adresi ve internet kullanım verisi (çerezler dahil)
3. Toplama Yöntemleri
Veriler; çağrı merkezi, web sitesi, e-posta, sosyal medya ve fiziki formlar aracılığıyla otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanabilir.
4. Hukuki Sebepler
Verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak;
- Açık rızanızın bulunması,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifası,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi sebeplerle işlenmektedir.
5. Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca:
- İlgili hizmet sağlayıcıları
- Mali müşavir ve hukuk danışmanları
- Barındırma (hosting) ve güvenlik firmaları ile sınırlı ve gerekli ölçüde paylaşılabilir.
6. Saklama Süresi
Veriler, yasal zorunluluklar ve işleme amacına uygun süre boyunca saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Sahibi Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Düzeltme ve silinmesini isteme
- Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- İşlemeye itiraz etme
- Zarar halinde tazminat talep etme
8. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak Adres: 1435 Sokak No: 15 İvedik OSB Ostim ANKARA
adresine ya da [email protected] adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.